崗位職責(zé) 1、通過(guò)天貓聊天工具回答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)，促成網(wǎng)店銷(xiāo)售； 2、負(fù)責(zé)成交后的訂單處理工作，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)訂單的物流和反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成每周新品上新，跟進(jìn)好寶貝上架，營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)置，回貨進(jìn)度，庫(kù)存數(shù)量等； 4、負(fù)責(zé)處理售后退換貨問(wèn)題； 5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，聆聽(tīng)并處理客戶(hù)的建議與意見(jiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 任職要求： 1、熟悉天貓、京東、電商平臺(tái)的交易流程； 2、熟練操作計(jì)算機(jī)和聊天工具，打字速度快，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力 3、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，對(duì)待客戶(hù)熱情、耐心； 4、工作態(tài)度積極，有較強(qiáng)的責(zé)任感，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、有過(guò)電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先更佳 福利待遇： 1、工作時(shí)間：朝九晚六（9：00-12:00 13:30-18:00），大小周休息 2、員工關(guān)懷：生日福利金、帶薪生日假期、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)旅游等； 3、員工成長(zhǎng)：培訓(xùn)及戶(hù)外帶薪培訓(xùn)等； 4、豐富多彩的活動(dòng)：年會(huì)、燒烤、野炊、KTV、羽毛球、籃球、轟趴、聚餐等不定期團(tuán)建活動(dòng)； 5、法定假期：依法享有法定節(jié)假日休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、帶薪年假等； 6、社會(huì)保險(xiǎn)：依法購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）； 7、寬松愉悅的工作氛圍：積極上進(jìn)，氛圍輕松； 8、特別福利：除了高溫津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金之外，還享受公司每年2次產(chǎn)品福利金，每月10號(hào)員工價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等福利。 9、其它福利：節(jié)日福利、驚喜多多！ 公司地址：廣州市花都區(qū)綠地空港國(guó)際中心4號(hào)地4棟1106 乘車(chē)路線：乘坐9號(hào)線清塘地鐵站B出口右側(cè)100米