工作內(nèi)容： 1.客戶接待與服務(wù) 負(fù)責(zé)來訪客戶的迎送、引導(dǎo)、登記及基礎(chǔ)咨詢解答，確保客戶 體驗良好。 統(tǒng)籌安排會議室、茶歇、住宿及交通等接待服務(wù)，保障接待流程順暢。 管理商務(wù)禮品的采購、領(lǐng)用及庫存，確保合理使用。 2.活動策劃與執(zhí)行 協(xié)助策劃并執(zhí)行商務(wù)會議、簽約儀式、企業(yè)活動等，跟進(jìn)流程確保順利落地。 對接酒店、餐飲、車輛服務(wù)等外部合作方，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化合作體驗。 3.流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化分 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化接待流程，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議，持續(xù)提升接待效率。 規(guī)范職業(yè)著裝與商務(wù)禮儀，展現(xiàn)專業(yè)、友好的企業(yè)形象。 4.行政支持與協(xié)作 整理接待記錄，及時反饋客戶需求至相關(guān)部門，促進(jìn)跨部門協(xié)作。 協(xié)助處理臨時性行政事務(wù)，如文件準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)錄入、前臺接待等。 崗位要求： 大專及以上，優(yōu)先酒店管理、商務(wù)禮儀、文秘相關(guān)專業(yè)1年以上接待、客服或行政工作經(jīng)驗(應(yīng)屆生可放寬)能靈活處理突發(fā)情況，如客戶投訴或行程變動 可以用英文做基本溝通，可以讀寫。 熟練使用 Ofice 辦公軟件(Word/ExceI/PPT)掌握商務(wù)禮儀知識，了解茶藝、酒水服務(wù)等加分責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊協(xié)作意識