崗位內(nèi)容：
1、團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)與日常管理。
2、客戶服務(wù)：處理業(yè)主的各類咨詢、投訴與建議，確保業(yè)主問題得到及時、有效的解決。
3、工作協(xié)調(diào)：與工程、安保、保潔等部門保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調(diào)解決涉及多部門的物業(yè)問題。
4、費用管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳工作，確保費用收繳率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
5、文檔管理：管理客服部的各類文件、檔案和記錄，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：具有3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和工作流程。有知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、年齡30-45歲之間。