崗位職責(zé)

1) 按照公司標(biāo)準(zhǔn)要求做好前臺(tái)服務(wù)工作；

2) 接待客戶來電、來訪，提供基本的解釋、咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門進(jìn)行處理，做好相關(guān)記錄；

3) 接待大廈客戶的投訴、建議、問詢以及求助，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；

4) 接待大廈客戶報(bào)事、報(bào)修的記錄與完成率統(tǒng)計(jì)工作；

5) 管理好相關(guān)臺(tái)賬信息，做到及時(shí)更新；

6) 負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)刊、雜志、信件、快遞的收發(fā)工作，同時(shí)做好相應(yīng)記錄；

7) 根據(jù)客戶要求及時(shí)對(duì)道閘系統(tǒng)車輛進(jìn)行變更及錄入；

8) 負(fù)責(zé)傳真機(jī)傳發(fā)和接收；

9) 負(fù)責(zé)相關(guān)文件的打印、復(fù)印、發(fā)文等；

10) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1) 學(xué)歷：中專以上，專業(yè)不限；

2) 培訓(xùn)經(jīng)歷：受過商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)；

3) 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；