更新于 3月7日

快遞客服專員

4000-5000元
  • 嘉興秀洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
1.異常問題的處理與跟進(jìn):根據(jù)后臺(tái)收集的快遞問題(離港件)進(jìn)行反饋與跟進(jìn),需要賠付的快遞單需要單獨(dú)登記;
2.客戶投訴處理:處理投訴問題,通過電話進(jìn)行溝通與反饋,確保客戶不會(huì)二次投訴即可,發(fā)貨快遞基本為公司產(chǎn)品,處理權(quán)限與時(shí)效都比較寬松;
3.數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì):月度進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,對(duì)未處理的異??爝f件進(jìn)行二次跟進(jìn)處理,確??爝f賠付到位;
4.其他工作相關(guān):大部分快遞問題都已設(shè)置AI自動(dòng)跟進(jìn)處理,部份需要賠付的問題需要跟進(jìn),工作比較輕松。
該職位需要有快遞處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間:8:00-16:00,13:00-21:00,做六休一,國(guó)定假期同享

工作地點(diǎn)

北科建創(chuàng)新園48B號(hào)樓

職位發(fā)布者

莊楨/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
嘉興正軒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
嘉興正軒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2010年,是一家集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。我們致力于為客戶提供美化生活的各類裝飾貼紙,以及美化生活的各類軟性裝飾和豐富的節(jié)慶類用品。目前已打通各種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,掌控企業(yè)所需的前端供應(yīng)鏈,能迅速及時(shí)的提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值。公司在秀洲區(qū)擁有環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施現(xiàn)代的辦公大樓,并在周邊設(shè)有8000㎡的生產(chǎn)及倉(cāng)儲(chǔ)物流場(chǎng)所。公司目前擁有穩(wěn)定的人員團(tuán)隊(duì)200余人,多年來(lái)公司不斷創(chuàng)造和提供更加優(yōu)秀的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)環(huán)境,公司致力于不斷的開拓與創(chuàng)新,成為讓員工引以為豪的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)。我們的團(tuán)隊(duì)年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力!在這里,無(wú)論你從事什么工作崗位,都能實(shí)現(xiàn)你人生應(yīng)價(jià)值。我們期待您的加入,熱忱歡迎有激情、有責(zé)任的你加入到我們團(tuán)隊(duì)中來(lái)實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值!
公司主頁(yè)