崗位職責(zé):
1、定期進(jìn)行市場不良問題的數(shù)據(jù)的收集、分析、統(tǒng)計(jì),匯總并匯報(bào)
2、處理有關(guān)客戶投拆事宜,調(diào)查不良內(nèi)容并及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋到相關(guān)部門
3、協(xié)同其他相關(guān)職能部門共同調(diào)查、分析故障原因;跟蹤責(zé)任部門的原因分析、整改措施及完成日期,確認(rèn)整改效果以及防止再發(fā)的措施有效性
4、對質(zhì)量問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)匯總,形成質(zhì)量問題庫,定期進(jìn)行檢討,對共通性問題橫向展開,確保問題全局性閉環(huán)
5、對退貨產(chǎn)品進(jìn)行初步確認(rèn)和分析,判定退貨狀態(tài)和退貨反饋的符合性
6、針對線上渠道的產(chǎn)品銷售及質(zhì)量問題發(fā)生和處理方式的特點(diǎn),制定并推進(jìn)客戶質(zhì)量跟進(jìn)流程的有效運(yùn)行
7、整體推進(jìn)線上銷售品類的評分指標(biāo),銷售品類的退貨率改善指標(biāo)達(dá)成
8、對接美國QA每周、每月測試后的數(shù)據(jù)匯總及分析,跟進(jìn)LPN/RMA產(chǎn)品分析進(jìn)度
9、能夠搭建質(zhì)量部門ERP系統(tǒng)模板,建立完善的質(zhì)量體系流程
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理工科:包括機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化、機(jī)械工程、機(jī)電一體化、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上OEM/ODM企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),包括5年以上亞馬遜CQE崗位工作經(jīng)驗(yàn),3年以上小家電行業(yè)、電子行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。
3、能較熟練運(yùn)用SPC、FMEA、MSA、8D等質(zhì)量分析工具
4、熟悉ISO9001、TS16949質(zhì)量管理體系
5、熟悉消費(fèi)類電子、家電產(chǎn)品的制造過程與質(zhì)量關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)
6、對產(chǎn)品專案問題解決時(shí)有較好的組織協(xié)調(diào)能力、有較強(qiáng)的問題發(fā)現(xiàn)及總結(jié)能力,能有力推動(dòng)質(zhì)量問題解決和落地。