1.主導(dǎo)及協(xié)助機(jī)構(gòu)落實好客戶成功體系，并制定和落實老客戶服務(wù)經(jīng)營策略和計劃，達(dá)成服務(wù)收入業(yè)績目標(biāo)。
2.承擔(dān)對應(yīng)服務(wù)客戶續(xù)約、續(xù)費、增購等業(yè)務(wù)，提高老客戶活躍度和留存率，推動老客戶續(xù)費/續(xù)約管理，達(dá)成訂閱收款業(yè)績目標(biāo)。
3.服務(wù)品牌的宣傳推廣與機(jī)構(gòu)服務(wù)市場活動的支持。
4.跨組織客戶成功驅(qū)動，如產(chǎn)品改進(jìn)、市場客戶成功故事、銷售畫像等。
5.通過平臺、流程和方法，實現(xiàn)服務(wù)客戶成功卓越運營，降低客戶流失風(fēng)險，實現(xiàn)客戶應(yīng)用價值，管理客戶全生命周期體驗。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、計算機(jī)、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)。
2.具有3年以上工作經(jīng)驗。
3. 具備良好協(xié)同能力，出色的溝通理解能力、邏輯思維和語言表達(dá)能力，優(yōu)秀的計劃控制能力和文檔呈現(xiàn)能力。
4.具備高度的責(zé)任心、工作熱情和工作積極性，抗壓能力強(qiáng)，可以適應(yīng)中期出差。