服務(wù)顧問
主要崗位職責(zé):
1、 引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。
2、 負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。
3、 負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。
4、 負(fù)責(zé)客戶來店維修時(shí)的各部門協(xié)調(diào)。
5、 負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。
6、 向車間主管下達(dá)維修派工單。
7、 負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。
8、 積極處理客戶抱怨。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。