更新于 6月7日

調(diào)解質(zhì)檢

6000-8000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

業(yè)務(wù)合規(guī)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部門作業(yè)合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行錄音抽檢;
2、檢查員工工作電腦及手機(jī)是否合規(guī);
3、協(xié)助培訓(xùn)系統(tǒng)的完善和優(yōu)化,對(duì)監(jiān)聽的情況以及投訴情況進(jìn)行分類整理,對(duì)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題提交培訓(xùn)需求,定期組織員工實(shí)施培訓(xùn),提升工作技能,并對(duì)其改善情況作出監(jiān)控反饋;
4、對(duì)客戶投訴及時(shí)跟進(jìn)和處理,查明投訴的潛在原因并提出解決辦法;
5、根據(jù)甲方要求提供稽核數(shù)據(jù)包括但不限于調(diào)解錄音、調(diào)解記錄等相關(guān)材料;
6、公司稽核制度制定和完善;
7、每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格錄音進(jìn)行分享,并針對(duì)個(gè)案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及培訓(xùn);
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的制作(周,月報(bào)),匯總質(zhì)檢情況,撰寫各類分析報(bào)告,提出加強(qiáng)風(fēng)控、優(yōu)化流程的意見和建議;
9、部門內(nèi)部的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1、年齡22-35歲,大專以上學(xué)歷,管理、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉貸后調(diào)解的行業(yè)合規(guī)要求,3年以上信審、質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉各業(yè)務(wù)規(guī)則,有較強(qiáng)學(xué)習(xí)、分析能力、邏輯推理能力;
4、認(rèn)真負(fù)責(zé),有原則,結(jié)果導(dǎo)向,工作效率高。

工作地點(diǎn)

良睦路999號(hào)樂(lè)佳國(guó)際大廈4號(hào)樓

職位發(fā)布者

鄭莉/HRBP

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公司Logo深圳海規(guī)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
hi,各位小伙伴~~歡迎來(lái)到海規(guī):海規(guī)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“海規(guī)網(wǎng)絡(luò)”),是一家解決企業(yè)交易痛點(diǎn)的在線服務(wù)平臺(tái),海量交易,海量糾紛,海量規(guī)則。公司由阿里巴巴集團(tuán)完成早期團(tuán)隊(duì)孵化和天使投資,已完成天使輪、A1輪和A2輪合計(jì)3輪戰(zhàn)略融資。公司業(yè)務(wù)覆蓋“企業(yè)服務(wù)+數(shù)字政府”雙領(lǐng)域,具備“企業(yè)服務(wù)+金融科技+SaaS+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”等標(biāo)簽。主要從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)和系統(tǒng)集成服務(wù),具備法律咨詢和法律服務(wù)的資質(zhì),專業(yè)高效的資源整合能力,為客戶在交易合約、交易保障、糾紛調(diào)解、司法訴訟等交易痛點(diǎn)上提供高質(zhì)量解決方案。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里巴巴集團(tuán),經(jīng)歷3年高速發(fā)展期,已拓展和服務(wù)于全國(guó)9個(gè)省20多個(gè)大中城市的核心法院和大中型企業(yè)。企業(yè)級(jí)客戶主要是銀行、非銀和其他企業(yè)共3大類14個(gè)小類,目標(biāo)客戶涵蓋中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管的多數(shù)持牌金融機(jī)構(gòu)。公司致力于打造全國(guó)一站式交易糾紛服務(wù)平臺(tái),“讓天下沒(méi)有難做的生意,讓天下無(wú)訟”。海規(guī)網(wǎng)絡(luò)秉承“讓信用成為財(cái)富”的使命,以海量糾紛、海量規(guī)則、海量處理為目標(biāo),以高超的科技水平,以專業(yè)精湛的服務(wù)能力,讓企業(yè)糾紛化解變得省時(shí)、省心、省錢。其他說(shuō)明: 1公司經(jīng)營(yíng)方向和業(yè)務(wù)模式清晰,處于快速發(fā)展階段 2背后有阿里提供的技術(shù)和合作資源,資本助力; 3業(yè)務(wù)有想象空間,吸引到諸多投資機(jī)構(gòu); 4核心高管來(lái)自阿里巴巴、銀行、法院及知名律所,擁有過(guò)硬的產(chǎn)品/技術(shù)/市場(chǎng)背景; 5公司扁平化管理,氛圍濃厚,團(tuán)隊(duì)之間配合默契; 6提倡透明簡(jiǎn)單責(zé)任互助成長(zhǎng)的工作氛圍; 7每年4月是晉升月,提供晉升和發(fā)展通道; 8內(nèi)部可輪崗,關(guān)注小伙伴的優(yōu)勢(shì),注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng); 9雙休五險(xiǎn)一金員工體檢團(tuán)隊(duì)活動(dòng) outing~~ 10阿里園區(qū)5A級(jí)食堂 11 5號(hào)線地鐵口
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