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更新于 12月31日
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舉報

大客戶工程師(J10019)

1.2萬-1.9萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)量管理新能源汽車
崗位職責(zé):
一、體系搭建與維護：負(fù)責(zé)組織工程公司家充業(yè)務(wù)線的質(zhì)量管理體系的搭建與維護。
二、流程搭建與維護：負(fù)責(zé)工程公司內(nèi)部及相關(guān)部門之間流程的搭建與維護。
三、安裝及服務(wù)質(zhì)量管理：1、負(fù)責(zé)監(jiān)管家充安裝過程中的各項內(nèi)容滿足客戶端要求；2、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的接收與處理；3、負(fù)責(zé)對安裝過程中和完成后的不符合項進行持續(xù)改善、跟蹤與驗證；
四、質(zhì)量目標(biāo)的改善：1、負(fù)責(zé)工程公司家充業(yè)務(wù)線各項質(zhì)量目標(biāo)達成情況的監(jiān)管；2、負(fù)責(zé)組織對不達標(biāo)指標(biāo)的改善與驗證；
五、質(zhì)量體系審核：1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)工程公司配合總部的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核；2、負(fù)責(zé)主導(dǎo)工程公司配合總部的質(zhì)量管理體系外部審核；3、負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成總部的質(zhì)量管理體系的管理評審；
六、服務(wù)商管理：1、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)商管理對服務(wù)商的管理策劃和相關(guān)落地執(zhí)行；
七、部門協(xié)作：負(fù)責(zé)與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)家充業(yè)務(wù)線的相關(guān)問題。
八、滿意度管理：1、對駐廠銷售支持反饋過來的奧迪和大眾主機廠客戶的滿意度情況進行管理：不滿意度問題的閉環(huán)，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計、改進及驗證等。2、對服務(wù)商和家充安裝工程師進行確保達到滿意度指標(biāo)的相關(guān)知識培訓(xùn)。
九、投訴管理：1、針對客戶投訴進行管理：投訴問題的閉環(huán)，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計、改進及驗證等；2、對服務(wù)商和家充安裝工程師進行預(yù)防投訴問題和確保達到投訴率相關(guān)指標(biāo)的相關(guān)知識培訓(xùn)。
十、飛檢、自建巡檢管理：1、對PM進行飛檢管理：指標(biāo)達成、不合格問題整改、分析統(tǒng)計、改進及驗證。
2、對PM的自建團隊進行自建巡檢管理：指標(biāo)達成、不合格問題整改、分析統(tǒng)計、改進及驗證。
十一、安全管理：1、宣導(dǎo)公司安委會指示和貫徹安全事宜。2、對家充墻盒安裝安全事宜進行管理：安全預(yù)防、分析統(tǒng)計、改進及驗證。3、對自建團隊、自建倉庫安全進行管理。
十二：項目管理：對奧迪、大眾、紅旗等安裝相關(guān)問題進行同步和處理，完成主機廠的要求，對安裝服務(wù)商的服務(wù)進行監(jiān)控。
任職要求:
3年以上家充質(zhì)量管理或運營管理的相關(guān)經(jīng)驗。
1.對家庭充電安裝業(yè)務(wù)有清晰認(rèn)知，具備一定的項目管理經(jīng)驗；
2.具備較好的服務(wù)意識、質(zhì)量管理意識和安全意識；
3.具有一定的項目管理能力；
4.對質(zhì)量管理體系及相類似體系有成熟的理解；
5.熟練使用各項辦公軟件，如Excel、PPT、Word等；
6.具有一定的數(shù)據(jù)分析與處理能力；
7.具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，能解決復(fù)雜問題；具備較強的工作執(zhí)行力，較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力

工作地點

朗麗茲寫字樓西山花園酒店

職位發(fā)布者

江女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo開邁斯新能源科技有限公司
CAMS是大眾、萬幫新能源、一汽、江淮共同投建的合資子公司，注冊資本8.12億，落戶在江蘇常州，經(jīng)營范圍主要包括電動汽車充電墻盒及充電樁的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及充電樁的安裝、維護、運營以及相關(guān)技術(shù)的研發(fā)；向客戶提供充電服務(wù)；以及技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。開邁斯(CAMS)將提供從充電基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)制造到軟件的智能互聯(lián)，從私人充電用戶到半公共、公共以及商務(wù)用戶，從電力供應(yīng)的行業(yè)源頭到服務(wù)平臺的終端體驗，實現(xiàn)每一個業(yè)態(tài)的前后端無縫連接。同時，開邁斯(CAMS)還十分注重新能源技術(shù)研發(fā)與充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，借助人工智能技術(shù)，以專注快速充電、研發(fā)多樣化產(chǎn)品為業(yè)務(wù)特色，提供從安裝到服務(wù)的一站式解決方案，改善行業(yè)現(xiàn)狀，滿足消費者充電需求，提升充電體驗。目前，開邁斯快速充電站的充電能力最快可實現(xiàn)充電15分鐘，續(xù)航400公里，輸出功率達360千瓦；無線充電、機器人充電將會是公司的重點產(chǎn)品。
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