工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)售前/售后接待工作；
2、了解顧客需求，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪訂單，進(jìn)行有效的備注；
3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、評(píng)價(jià)管理、資料登記、回訪等工作；
4、協(xié)助主管交待的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、有淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、打字速度50字/分鐘以上；
3、熟悉電商平臺(tái)特有的與顧客之間的交流方式；
4、熟悉千牛相關(guān)軟件的各類操作；
5、性格開朗，工作仔細(xì)認(rèn)真積極主動(dòng)、誠信踏實(shí)、不怕吃苦的性格特質(zhì)；
6、有良好的銷售意識(shí)，積極提升轉(zhuǎn)化率，積極提升客單價(jià)，積極提升評(píng)價(jià)。
薪酬福利：
1、合理優(yōu)厚的薪金：具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、年度調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金；
2、齊全的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)；
3、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
4、良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；完善的晉升體系和廣闊的發(fā)展空間；
5、工作時(shí)間：每天8小時(shí)，調(diào)休制，客服有白晚班（晚班打車補(bǔ)貼）；
6、售前薪資：基本工資（3000）+績(jī)效+個(gè)人獎(jiǎng)金 （轉(zhuǎn)正到手工資基本5k+）；
我們熱切期待與您面談！安徽墨芒歡迎您的到來！在這里可以把工作當(dāng)成生活！