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電商售后客服 -五險一金-包住

5000-7000元
  • 廣州南沙區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

崗位福利:
免費午餐晚餐、提供公寓式宿舍(一人一間房)、五險一金、節(jié)日禮品、年度體檢、帶薪年假等。
試用期:底薪(4000)+加班費,轉(zhuǎn)正:底薪(4000)+加班費+獎金(1000-2000)

任職要求:
要求40歲以內(nèi),建議在26歲以下,電商客服經(jīng)驗半年或以上
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有經(jīng)驗優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;
2、半年及以上電商客服經(jīng)驗,熟練使用辦公軟件,熟悉天貓/京東/抖音平臺規(guī)則者優(yōu)先;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識、執(zhí)行力強、抗壓能力強;
電商客服經(jīng)驗是必須項,半年售后客服經(jīng)驗,不限京東或天貓?zhí)詫毱脚_。

崗位職責:
1、售后咨詢:處理電商平臺(天貓/京東/抖音)顧客的問題,為客戶提供解決方案,保證客戶滿意度;
2、售后處理:跟進處理公司電商平臺(天貓/京東/抖店)維修、退換貨的物流跟蹤,幫助客戶查詢快遞跟蹤記錄,對售后問題跟進、總結(jié);
3、評價維護:負責各店鋪的所有評價回復(fù)管理,每日邀評并監(jiān)查評價情況,處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評;
4、登記退款/退貨退款并進行整理;
5、維護評分:積極維護店鋪評分。

工作地點

中惠國際金融中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 北京三快在線科技有限公司
  • 公司地址: 廣州白云區(qū)百花小象超市(百花店)-
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李女士/HR

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上海卓川企業(yè)集團有限公司
卓川人力資源集團總部位于上海市虹橋商務(wù)區(qū),2010年7月成立,歷經(jīng)10年的發(fā)展,已成為國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源外包服務(wù)機構(gòu)。依托強大的資源優(yōu)勢和專業(yè)的服務(wù)團隊,搭建互聯(lián)網(wǎng)+人力資源外包服務(wù)平臺,為全國客戶提供人力資源外包、人才派遣、戰(zhàn)略咨詢、培訓(xùn)服務(wù)等全方位,多層次、高效率的人力資源服務(wù)。目前卓川集團已投資設(shè)立20多家子分公司,為企事業(yè)單位提供生產(chǎn)項目、企業(yè)食堂、倉儲服務(wù)、企業(yè)安保、物業(yè)服務(wù)、客服中心、后勤管理等全方位的外包服務(wù)。集團先后在北京、深圳、南京、福州、蘇州、昆山、蕪湖、宿遷、云南等地設(shè)立外包服務(wù)分支機構(gòu),已為數(shù)百家大中型企事業(yè)單位提供外包服務(wù),累計服務(wù)外包人數(shù)超過10萬人。卓川集團將大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)外包服務(wù)”產(chǎn)業(yè)鏈,一如既往的肩負服務(wù)使命,成為引領(lǐng)行業(yè)進步,員工引以自豪的集團企業(yè)。
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