崗位職責(zé)
一、管理部分
組長:片區(qū)、小組人員及技術(shù)管理、工作安排、資料歸檔;
專業(yè)工程師:資料編寫及歸檔、新產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場技術(shù)支持,現(xiàn)場服務(wù)人員定期培訓(xùn);
二、相關(guān)現(xiàn)場工作
1.設(shè)備現(xiàn)場售后服務(wù),包括安裝調(diào)試、維修、維保、改造等;
2.個(gè)人內(nèi)業(yè)整理,簽服務(wù)驗(yàn)收單、設(shè)備信息記錄、圖片收集、損壞備件資料收集及申請;
3.客戶跟蹤,現(xiàn)場服務(wù)后客戶跟蹤,收集客戶信息;
4.客戶關(guān)系維護(hù),定期電話回訪;
5.配合銷售進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣;
6.配合質(zhì)檢做設(shè)備品質(zhì)鑒定,現(xiàn)場服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題及時(shí)反饋;1.大專以上學(xué)歷,建造師二級及以上,機(jī)電專業(yè);
2.招人員原則:已有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為主,在油建單位或相關(guān)行業(yè)廠家(工業(yè)自控、儀表、閥門、撬廠家等)工作過優(yōu)先;
3.能適應(yīng)出差工作,吃苦耐勞;
4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能很好的處理與客戶之間的關(guān)系;
5.思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
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