崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)范圍內(nèi)所有人、事、物的管理服務(wù)工作及部門日常內(nèi)務(wù)工作。
2、注重自身儀容儀表及坐、立、行姿態(tài)，保持微笑服務(wù)，完成對(duì)客早迎晚送工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)訪客接待、確認(rèn)、指引和對(duì)訪客的茶水服務(wù)工作。
4、做好部門排班、考勤及檔案歸檔工作。
5、做好前臺(tái)電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接工作，收集和留意客戶意見(jiàn)或信息，妥善處理、反饋客戶意見(jiàn)建議或投訴，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋。
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)及專區(qū)（如地面、綠化擺放、衛(wèi)生間、辦公設(shè)施設(shè)備等處）日常保潔狀況監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員清潔。
7、配合部門社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展工作。
8、做好項(xiàng)目收費(fèi)、賬務(wù)管理及費(fèi)用報(bào)銷等工作。
任職要求：
1、35歲以下，中專以上學(xué)歷；
2、***，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織紀(jì)律性強(qiáng)，懂文明、講禮貌；
3、一年以上的物業(yè)（商場(chǎng)、酒店、住宅、寫(xiě)字樓）客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程，有較強(qiáng)的溝通和服務(wù)意識(shí)、有處理投訴的經(jīng)驗(yàn)和技巧；有住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有財(cái)務(wù)出納有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4、良好的文書(shū)寫(xiě)作能力，熟悉電腦文書(shū)軟件操作。