更新于 3月12日

電商售前客服

5000-7000元
  • 金華婺城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

班次:白晚班,兩周換班一次
白班:早上八點---下午四點半
晚班:下午四點鐘--晚上十二點
主要接待平臺:天貓 拼多多 抖音
客服部是公司重點的人才儲備部門,工作能力表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)崗至跨境運營 國內(nèi)運營 采購部門。會有各部門精英主管親自帶教。學(xué)習(xí)機會多,發(fā)展空間大。

崗位核心目標
通過專業(yè)、高效的線上客戶服務(wù),解答客戶咨詢,挖掘購買需求,促進訂單轉(zhuǎn)化,提升店鋪銷售額、轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度。
1 客戶接待與咨詢服務(wù)
2 銷售轉(zhuǎn)化促進
3 訂單處理與協(xié)作
4 數(shù)據(jù)管理與優(yōu)化
5. 定期分析客戶常見問題,優(yōu)化FAQ知識庫
6. 參與客服流程優(yōu)化建議,提升服務(wù)效率

工作地點

金帆街838號(金職院西門)4號樓7樓

職位發(fā)布者

程女士/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo浙江楠涵科技有限公司
浙江楠涵科技有限公司成立于充滿夢想的年份,是一家專注于兒童玩具研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的電商企業(yè)。我們以“高質(zhì)量親子陪伴”為使命,致力于提供高品質(zhì)、有教育意義的玩具產(chǎn)品,助力兒童全面發(fā)展,塑造無限可能的未來。成立之初,公司秉持著“在玩中學(xué),在學(xué)中玩”的理念,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。通過公司的快速發(fā)展也迎來了重要的戰(zhàn)略升級,我們投資成立了自有工廠,并組建了專業(yè)的研發(fā)設(shè)計團隊,致力于自主研發(fā)具有競爭力的玩具產(chǎn)品。同年,我們還成功打造了屬于自己的IP,為品牌注入了新的活力。隨著工廠的成立和研發(fā)團隊的不斷壯大,我們的產(chǎn)品線更加豐富,市場競爭力顯著提升。公司積極拓展國內(nèi)外市場,建立了線上線下相結(jié)合的零售批發(fā)渠道,產(chǎn)品覆蓋全國各地及部分海外市場。我們的線上線下渠道相互補充,為消費者提供了便捷的購物體驗。作為一家注重益智教育的公司,我們的團隊成員每一位都是“有趣的靈魂”大家充滿活力、創(chuàng)新和激情。這里有你想要的工作氛圍,有你期待的職業(yè)發(fā)展,加入楠涵,創(chuàng)造非凡!
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