更新于 3月3日

電商售后客服

5000-6000元
  • 金華婺城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
后期可轉(zhuǎn)崗至運(yùn)營(yíng)部
白晚班,兩周換班一次
白班:早上八點(diǎn)---下午四點(diǎn)半
晚班:下午四點(diǎn)鐘--晚上十二點(diǎn)
1. 客戶問(wèn)題處理
- 通過(guò)旺旺、電話等渠道,及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解決訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等問(wèn)題
2 退換貨與退款管理
- 處理天貓、拼多多 京東,抖音等平臺(tái)的售后工單,審核退款申請(qǐng),協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)跟進(jìn)退件驗(yàn)收及補(bǔ)發(fā)流程
3 跨部門協(xié)作
聯(lián)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)處理發(fā)貨異常,協(xié)調(diào)物流公司解決配送問(wèn)題。
- 配合運(yùn)營(yíng)部門處理促銷活動(dòng)退差價(jià)、贈(zèng)品補(bǔ)發(fā)等場(chǎng)景化售后需求。

工作地點(diǎn)

金帆街838號(hào)(金職院西門)4號(hào)樓7樓

職位發(fā)布者

程女士/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo浙江楠涵科技有限公司
浙江楠涵科技有限公司成立于充滿夢(mèng)想的年份,是一家專注于兒童玩具研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的電商企業(yè)。我們以“高質(zhì)量親子陪伴”為使命,致力于提供高品質(zhì)、有教育意義的玩具產(chǎn)品,助力兒童全面發(fā)展,塑造無(wú)限可能的未來(lái)。成立之初,公司秉持著“在玩中學(xué),在學(xué)中玩”的理念,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)公司的快速發(fā)展也迎來(lái)了重要的戰(zhàn)略升級(jí),我們投資成立了自有工廠,并組建了專業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),致力于自主研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的玩具產(chǎn)品。同年,我們還成功打造了屬于自己的IP,為品牌注入了新的活力。隨著工廠的成立和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,我們的產(chǎn)品線更加豐富,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。公司積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),建立了線上線下相結(jié)合的零售批發(fā)渠道,產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各地及部分海外市場(chǎng)。我們的線上線下渠道相互補(bǔ)充,為消費(fèi)者提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。作為一家注重益智教育的公司,我們的團(tuán)隊(duì)成員每一位都是“有趣的靈魂”大家充滿活力、創(chuàng)新和激情。這里有你想要的工作氛圍,有你期待的職業(yè)發(fā)展,加入楠涵,創(chuàng)造非凡!
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