崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護(hù)，定期訪問(wèn)客戶，探詢客戶需求

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠提出解決意見(jiàn)及建議

3、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘，以此優(yōu)化服務(wù)流程

4、為相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶數(shù)據(jù)信息，提交相關(guān)分析報(bào)告

5、深入了解客戶需求，挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為客戶提供個(gè)性化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)方案

6、負(fù)責(zé)客服部日常事務(wù)處理

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷

2、有1 - 3 年客戶服務(wù)或客戶關(guān)系維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)者優(yōu)先；

3、具備良好的溝通表達(dá)和人際交往能力，能與不同類型客戶有效溝通；

4、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能；

5、熟練使用辦公軟件，如 Office 辦公軟件。

福利：

1、完善的福利體系，包含五險(xiǎn)一金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、節(jié)日福利等；

2、定期組織專業(yè)培訓(xùn)，助力員工職業(yè)發(fā)展，提供廣闊的晉升空間；

3、定期組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、聚餐等，營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

工作時(shí)間：9:00-18:30周末雙休, 享受國(guó)家法定節(jié)假日。