工作內(nèi)容概述:根據(jù)客人要求和服務(wù)原則為顧客引導(dǎo),講解安全知識(shí)。
崗位職責(zé):
1) 遵守公司規(guī)章制度及本部門規(guī)范及工作流程。
2) 確保顧客在任何時(shí)候都感覺(jué)舒適。
3) 使客人感到受歡迎,確保帳單金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
4) 負(fù)責(zé)正確布置所有設(shè)備完整并能使用和準(zhǔn)備工作。
5) 必須始終保持所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生并消毒。
6) 掌握營(yíng)業(yè)區(qū)域情況及設(shè)備正常使用。
7) 保持良好的儀表儀態(tài),合理使用禮貌用語(yǔ)。
8) 按規(guī)定時(shí)間站位,面帶微笑,以飽滿的精神狀態(tài)迎接顧客。
9) 接待顧客要主動(dòng),迅速。給客人一個(gè)良好的第一印象。
10) 協(xié)助上級(jí)做好本部門服務(wù)工作。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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