1、負(fù)責(zé)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理，指導(dǎo)所負(fù)責(zé)小組內(nèi)部的員工操作，例如現(xiàn)場(chǎng)5S管理，操作標(biāo)準(zhǔn)，操作流程，操作異常，保證員工操作符合部門(mén)流程規(guī)范；
2、進(jìn)行小組內(nèi)部人員管理，合理進(jìn)行人員排班，新員工帶教。定期與組內(nèi)員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工心態(tài)，并解決員工遇到的工作問(wèn)題；
3、做好組內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，例如工作效率，工作失誤率、質(zhì)量等,及時(shí)調(diào)整改善。
4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題提出改善意見(jiàn)及解決措施。
5、進(jìn)行部門(mén)對(duì)外溝通對(duì)接，例如客訴對(duì)接，異常問(wèn)題反饋、處理等
6、遵守員工手冊(cè)和紅線規(guī)則、5S規(guī)范及運(yùn)營(yíng)中心管理人員補(bǔ)充規(guī)章制度。
7、積極配合上級(jí)安排的工作，不得出現(xiàn)推諉怠工等情況。