職位要求：
1.熟悉亞馬遜平臺售后政策，售后郵件回復(fù)和跟蹤，匯總各種情況應(yīng)對方案表格；
2.處理客戶投訴和中差評feedback和review，確保帳號指標(biāo)處于健康良好狀態(tài)，維護(hù)店鋪的好評率和銷售信譽(yù)；
3.登記和優(yōu)化各種銷售表格，退貨售后問題歸類，每周匯總提交反饋，溝通督促相應(yīng)部門改進(jìn)；
4.貨件發(fā)貨創(chuàng)建登記，跟蹤貨件進(jìn)度，對問題貨件進(jìn)行索賠反饋，每周匯總提交反饋；
5.不同階段的報表下載，制作匯總數(shù)據(jù)發(fā)出報表；
6.搭建運(yùn)營部門客服工作體系，并能執(zhí)行落實(shí)到工作流程中；
7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職資格：
1、有過亞馬遜、或其他跨境平臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉亞馬遜后臺基礎(chǔ)操作；
3、熟練操作Word、Excel、PS等基礎(chǔ)辦公軟件；
4、良好的英語閱讀、寫作能力、英語4級及以上；
5、做事踏實(shí)，勤奮，有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神；

6、善于發(fā)現(xiàn)問題并反饋，邏輯清晰，有用戶同理心；
7、熟悉電子產(chǎn)品優(yōu)先
福利：
1、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位工資+績效工資+工齡工資+全勤獎；
2、保險福利：入職即購買社會保險；
3、工齡工資：轉(zhuǎn)正滿一年，可依公司標(biāo)準(zhǔn)增加工齡工資；
4、帶薪假期：婚假、產(chǎn)假、哺乳假、病假，轉(zhuǎn)正滿一年，按公司規(guī)定享受帶薪年假；
5、集體活動：不定期組織聚餐、旅游、戶外拓展；
6、培訓(xùn)晉升：1對1專人指導(dǎo)
7、其他福利：不定期的提供下午茶。

上班時間： 早上 9:00-12:00 下午：13:30-18：00；大小周制
地鐵：4號線，6號線