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售前客服 (MJ000070)

4000-5000元
  • 金華金東區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服打字快電商

坐班制,不接受居家,白班8:00-5:00,晚班16:00-24:00,做六休一,上一周白班再倒一周晚班,循環(huán)往復(fù)。

試用期2個(gè)月,薪資4500-5000

轉(zhuǎn)正后,薪資5000-5500


崗位職責(zé):

1、客戶(hù)咨詢(xún)接待:通過(guò)在線客服系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún),解答產(chǎn)品信息、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)的售前服務(wù)。

2、產(chǎn)品推薦:根據(jù)客戶(hù)需求,推薦合適的產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)決策,提升轉(zhuǎn)化率。

3、訂單處理:協(xié)助客戶(hù)完成下單、修改訂單、優(yōu)惠券使用等操作,確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。

4、問(wèn)題反饋:記錄客戶(hù)反饋的產(chǎn)品問(wèn)題、服務(wù)建議等,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。

5、促銷(xiāo)活動(dòng)宣導(dǎo):熟悉店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則,主動(dòng)向客戶(hù)傳達(dá)活動(dòng)信息,促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成。

6、客戶(hù)關(guān)系維護(hù):與客戶(hù)建立良好關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率。


任職要求:

1、學(xué)歷要求:中專(zhuān)及以上學(xué)歷

2、經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上電商客服或售前咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)操作流程(如淘寶、京東、拼多多等)。

3、技能要求:具備良好的文字表達(dá)能力和溝通技巧,打字速度不低于50字/分鐘;具備一定的銷(xiāo)售技巧,能夠引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)。

4、素質(zhì)要求: 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,能夠承受一定的工作壓力。

工作地點(diǎn)

金豐工業(yè)科技園-2棟6號(hào)門(mén)4樓

職位發(fā)布者

邢女士/資深招聘專(zhuān)家

昨日活躍
立即溝通
公司Logo杭州品沐設(shè)計(jì)有限公司
小伙伴,你好!請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單的自我介紹下:我是杭州品沐,出生于2012年,致力于將藝術(shù)融入生活,為年輕人創(chuàng)造向往的生活空間。從2017年起,我就以打造實(shí)用與美觀并存的家居日用品為目標(biāo),不斷創(chuàng)新,追求卓越,現(xiàn)已成為行業(yè)的頭部企業(yè)。目前,我專(zhuān)注于廚房空間領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)放,每年我都能持續(xù)推出行業(yè)代表性的爆款產(chǎn)品,是一家會(huì)設(shè)計(jì)的工廠。當(dāng)然,我的愿景遠(yuǎn)不止于此,成為家居行業(yè)的領(lǐng)航者是我不斷追求的方向。我有一支30多位研發(fā)人員組成的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)曾獲得國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)榮譽(yù),其中包括“2021中國(guó)首席十佳設(shè)計(jì)官”“德國(guó)if獎(jiǎng)”“中國(guó)智造大獎(jiǎng)”和“紅星獎(jiǎng)”等。為了實(shí)現(xiàn)這一愿景,我們迫切需要像你一樣充滿(mǎn)才華和熱情的伙伴加入。那么,我能為你提供什么呢?除了雙休、法定假日、豐富的節(jié)日禮品和有趣的團(tuán)建活動(dòng)外,我們還提供: 1.多樣的發(fā)展路徑:只要你有想法和能力,就有機(jī)會(huì)在我們這里展現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 2.坦誠(chéng)開(kāi)放的氛圍:我們這里沒(méi)有復(fù)雜的上下級(jí)關(guān)系,也不需要拍馬屁。我們倡導(dǎo)簡(jiǎn)單的人際關(guān)系,真實(shí)的表達(dá),讓我們更好地聚焦共同的目標(biāo)。最后,我希望你是具備以下特質(zhì)的伙伴:【主動(dòng)】遇事為先,主動(dòng)出擊?!酒床孔分饓?mèng)想,用奮斗改變?nèi)松?;【利他】成就他人,就是成就自己;希望有機(jī)會(huì)能和你一起,挑戰(zhàn)更多不可能,實(shí)現(xiàn)更多可能。更多了解我們的產(chǎn)品,請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接 https://pinmoo.1688.com/spm=0.0.wp_pc_common_topnav_38229151.0
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