1.與客戶進(jìn)行交流，了解客戶具體投訴訊息。

2.把了解到的投訴信息加以分類整理，及時(shí)與公司相關(guān)部門或個(gè)人溝通，尋求解決措施，并對(duì)解決措施進(jìn)行跟蹤與協(xié)調(diào)。

3.編寫客訴報(bào)告并及時(shí)提交給客戶，提升客戶滿意度。

4.對(duì)客戶返品的維修及換貨。

任職要求：

1.年齡22周歲-38周歲，大專及以上學(xué)歷，電子或光電技術(shù)專業(yè)。

2.5年以上LED燈珠封裝品質(zhì)檢驗(yàn)或客服工作經(jīng)驗(yàn)。

3.熟悉品質(zhì)工具：7大手法、DOE、TS5大工具，SPC等品質(zhì)手法。

4.熟悉二次元、X-Ray、積分球等基本測(cè)試應(yīng)用及原理。

5.熟練使用PROE/CAD/PROTEL等軟件。