更新于 10月22日

電信客訴處理專員

5千-7千
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服質(zhì)檢客服全白班電信通信
崗位職責
1.負責各渠道投訴問題受理,跟蹤投訴處理進度,確保每個投訴都得到及時、有效的解決;
2.客戶保持溝通,反饋處理結果,爭取客戶的理解和滿意;
3.分析投訴原因,提出改進建議,降低投訴率;
4.維護客戶關系,提升公司形象:
任職要求:
1.具有投訴處理相關工作經(jīng)驗,具有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.對心理咨詢與心理咨詢行業(yè)有一定的了解
3.擁有出色的溝通能力、服務意識;
4.具備通過問題發(fā)現(xiàn)本質(zhì),并提出解決方案的能力;
5.對用戶行為數(shù)據(jù)敏感度高,可通過大數(shù)據(jù)分析提煉問題、優(yōu)化流程

工作時間:早九晚六,周日單休(具體細節(jié)到面詳談)

工作地點

地鐵商務大廈9樓903

職位發(fā)布者

劉濤/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo浙江越眾通信設備有限公司
浙江越眾通信設備有限公司是一家致力于電信業(yè)務、終端銷售為核心的電信5A級合作商,華為368核心合作商。公司一直秉承“開拓、創(chuàng)新、立足市場求發(fā)展”的經(jīng)營理念和“優(yōu)質(zhì)、高效、用心服務為用戶”的服務宗旨。公司在杭州區(qū)域現(xiàn)有門店35家,門店還分布在浙江溫州、紹興、臺州等區(qū)域。公司現(xiàn)有員工400多人。在公司輕學歷重能力,我們注重的是個人的學習力、個人自我價值的展現(xiàn)。正所謂你的目標多大公司的平臺就有多大。只要你有一顆肯吃苦、想賺錢、積極上進、不服輸?shù)男模鸵欢梢詫崿F(xiàn)你的發(fā)展目標。初進公司月入過萬不是夢,竭誠歡迎你加入我的團隊,與公司攜手共創(chuàng)未來。
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