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售后客服

4000-6000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班IT服務(wù)
崗位職責(zé):
1.接聽400電話,解答客戶問題,收集客戶建議和需求; 2.處理售后郵箱客戶問題; 3.記錄并轉(zhuǎn)派工單,根據(jù)審批意見及時回復(fù)客戶; 4.處理售后工單,創(chuàng)建退換貨訂單,跟進(jìn)入庫出貨流程,告知客戶售后處理進(jìn)度; 5.定期復(fù)盤400電話和工單,完善標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)和知識庫,提高業(yè)務(wù)水平;
崗位要求:
1.有6個月/1年以上呼叫中心客服或一線運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)硬件軟件知識,了解計(jì)算機(jī)常見故障; 3.熟練使用辦公軟件; 4.普通話標(biāo)準(zhǔn),音色佳,語言文字表達(dá)能力強(qiáng); 5.有良好的服務(wù)意識、溝通應(yīng)變能力,責(zé)任心強(qiáng),有耐心,性格溫和,工作細(xì)心; 6.大專及以上學(xué)歷
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工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)長江存儲科技有限責(zé)任公司

職位發(fā)布者

鄧小瑜/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司
聯(lián)想中國服務(wù)簡介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺,為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶,提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺,從而推動商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值;助力成長型企業(yè)發(fā)展,提供一站式IT服務(wù),讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者,讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”的戰(zhàn)略布局下,專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門,作為聯(lián)想中國智慧服務(wù)的第三極引擎,旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型(智能化轉(zhuǎn)型)。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供:IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù),是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項(xiàng) l國內(nèi)首家通過鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個大區(qū) l全國設(shè)立7個大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000(ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證)? 2016 ISO/IEC27001(ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證)? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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