崗位職責(zé)：

1、 故障排除和問題解決：負(fù)責(zé)處理復(fù)雜的工廠IT運(yùn)維問題，包括硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等問題，提供解決方案以減少故障發(fā)生；與其他部門合作，快速響應(yīng)用戶請求，并提供高質(zhì)量的支持服務(wù)。

2、 技術(shù)支持與培訓(xùn)：主導(dǎo)IT運(yùn)維知識庫和知識體系的建立和完善；制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)活動(dòng)，并跟蹤培訓(xùn)效果；與設(shè)備/軟件供應(yīng)商合作，獲取最新的技術(shù)信息和解決方案。

3、 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)指導(dǎo)、績效評估；制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、計(jì)劃和資源分配，對團(tuán)隊(duì)交付質(zhì)量負(fù)責(zé)；提供指導(dǎo)和支持，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作。

4、 運(yùn)維體系制定與執(zhí)行：制定并更新運(yùn)維策略、體系、流程、制度，確保符合組織需求和最佳實(shí)踐。

5、 績效評估與報(bào)告：提供績效反饋和發(fā)展計(jì)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展；編寫并提交IT運(yùn)維報(bào)告，匯報(bào)工作進(jìn)展和問題解決情況。

6、 IT服務(wù)創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行IT服務(wù)創(chuàng)新工作開展，創(chuàng)造性的進(jìn)行IT服務(wù)亮點(diǎn)設(shè)計(jì)、實(shí)施、總結(jié)。推動(dòng)IT服務(wù)形象正面且持續(xù)的發(fā)展。

能力要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)（能力突出者可放寬至?？疲?；

2、5年以上IT服務(wù)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車行業(yè)工廠系統(tǒng)維護(hù)技能；

3、3年及以上的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)（8人+）管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理能力、解決問題和決策能力、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告總結(jié)能力；

5、對工廠常用生產(chǎn)系統(tǒng)了解和熟悉（如QLS-CM, QDAS, QWX, FIS, GTSV, OBL, SMART, WMA, Kitting、PCB大屏等生產(chǎn)系統(tǒng)）

6、熟悉IT運(yùn)維服務(wù)管理體系（如ITIL、ISO20000等），有相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先；

7、承擔(dān)和管理過汽車行業(yè)某一工廠的IT綜合運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；