更新于 3月18日

客訴專員(五險(xiǎn)一金/有班車)

6000-10000元
  • 蘇州昆山市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、投訴受理:接收客服轉(zhuǎn)接的無(wú)法安撫處理的客戶進(jìn)線投訴,以及從監(jiān)管平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴工單,詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容;
2、溝通協(xié)商:針對(duì)接收的工單案件主動(dòng)撥打電話與客戶溝通,就費(fèi)用相關(guān)問(wèn)題與客戶協(xié)商解決方案。
3、數(shù)據(jù)整理與反饋:整理分析客訴數(shù)據(jù),總結(jié)常見問(wèn)題、客戶集中訴求點(diǎn) ;

任職要求:
1、大專及以上;
2、有1年及以上金融類客訴經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)先消費(fèi)金融客訴經(jīng)驗(yàn));

薪資:7200-10000
其他:入職繳納五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間:排班,雙休,8:45-17:30

工作地點(diǎn)

建滔廣場(chǎng)2棟24樓

職位發(fā)布者

肖女士/人事經(jīng)理

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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年,總部位于深圳,擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程,慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值,成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù),以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?;诠緮?shù)字化戰(zhàn)略,銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù),以客戶為中心,以產(chǎn)品為導(dǎo)向,以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年,可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù),且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行,主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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