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更新于 2月10日
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華潤(rùn)客服專(zhuān)員-無(wú)銷(xiāo)售-雙休

7千-8千
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服電話(huà)客服投訴客服全白班華潤(rùn)客服雙休
客服崗2人
崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)咨詢(xún)解答：通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)平臺(tái)、企業(yè)微信等渠道，以熱情、耐心的態(tài)度解答客戶(hù)關(guān)于投保、保全、理賠等各類(lèi)問(wèn)題，確保客戶(hù)問(wèn)題在第一時(shí)間得到妥善解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、客戶(hù)反饋跟進(jìn)：詳細(xì)記錄客戶(hù)反饋，及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)和建議傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，主動(dòng)與客戶(hù)溝通處理結(jié)果，收集客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
3、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)把握：在與客戶(hù)溝通中，挖掘客戶(hù)潛在保險(xiǎn)需求，向客戶(hù)推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，無(wú)硬性要求

任職要求：
1、年齡30周歲以?xún)?nèi)；
2、本科及以上學(xué)歷；
3、客服經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，能熟練應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)題，有處理客戶(hù)投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

工作時(shí)間：9:00-18:00，
薪資：固定薪資7000

上班地點(diǎn)：華潤(rùn)金融大廈

工作地點(diǎn)

華潤(rùn)金融大廈-1棟

職位發(fā)布者

黃女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶(hù)為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶(hù)需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶(hù)包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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