崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司各類重要商務(wù)會議及餐飲接待任務(wù)的統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)工作,確保接待效果達成;
2、迅速、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)的需求,有效協(xié)調(diào)并妥善處理接待中心可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,保障客戶體驗與公司形象。
3、負責(zé)服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)模式的創(chuàng)新,不斷優(yōu)化接待中心各項服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)細節(jié);
4、做好會所的工作流程和服務(wù)監(jiān)管,檢查服務(wù)規(guī)范,員工紀(jì)律、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度的落實情況,做好后廚管理以及人員招聘工作;
5、做好會所的成本與財產(chǎn)管理,掌握好食材、物品的用量,定期對酒水、茶點等設(shè)施物資進行盤點,做好室內(nèi)花草魚等監(jiān)護,設(shè)備的巡查維護。
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷,具備2年及以上會所服務(wù)、接待類餐飲或會務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)運作流程與規(guī)范。
2、形象氣質(zhì)佳,具備良好的親和力與出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶及團隊成員建立良好的關(guān)系,
3、熟悉并掌握商務(wù)禮儀知識,擁有強烈的服務(wù)意識與責(zé)任心,擅長觀察細節(jié),能夠準(zhǔn)確捕捉領(lǐng)導(dǎo)、客戶需求并提供個性化服務(wù)
4、年齡:25-35歲