崗位職責：

1、負責會員管理系統(tǒng)的執(zhí)行及運營，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額

2、制定并完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動及方案，提升老顧客回購

3、建立CRM運營監(jiān)控體系，制作周報、月報等各類主題報表，分析挖掘會員數(shù)據(jù)，為品牌運營提供數(shù)據(jù)支持

4、通過CRM軟件，短信、微信等工具，完善會員溝通和互動體系，催化會員活躍度，增加會員粘性

5、負責跟進店鋪VIP客戶檔案的建立、更新、修改、文本資料管理與存檔

6、懂得使用新媒體新零售工具促進銷售；

7、完成上級交辦的其他工作事項

崗位要求：

1、本科以上學歷，電子商務或市場營銷相關專業(yè)背景；

2、3年以上CRM運營相關工作經驗，服裝行業(yè)或連鎖行業(yè)優(yōu)選；

3、具有較強的邏輯思維能力，懂得分析會員體系中消費軌跡的相關數(shù)據(jù)；

4、熟練運用會員營銷工具，完成會員營銷活動的相關流程；

5、學習能力強，能承受較大工作壓力。