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更新于 2月7日
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物業(yè)客服

3000-4000元
  • 成都新津區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
工作內(nèi)容：
1、熟悉負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的基本情況,建立工作臺(tái)帳,負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作;
2、按照公司要求,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶接待禮儀,換位思考,受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求。
3、每日至少對(duì)所管轄片區(qū)全面巡查一次,負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查;
4、負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及生活垃圾處理費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的收繳,負(fù)責(zé)其他費(fèi)用的收繳；
5、負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的辦理,每日進(jìn)行裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查,協(xié)調(diào)秩序、工程人員對(duì)裝修過程的進(jìn)行監(jiān)督、巡視；
6、建立并維護(hù)良好的公共秩序,協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛；
7、與客戶密切溝通,負(fù)責(zé)定期了解業(yè)主相關(guān)情況,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研,整理分析判斷客戶需求，合理性予以調(diào)整,建立并保持良好的客戶關(guān)系;
8、依照公司的社區(qū)文化工作計(jì)劃,定期開展社區(qū)活動(dòng),在活動(dòng)過程中與客戶進(jìn)行良好的溝通;
9、在完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)本職工作的基礎(chǔ)上,要與部門做好對(duì)接工作,依照公司要求的時(shí)間,高質(zhì)量完成各類資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)及上報(bào)；
職位要求：
熟習(xí)電腦，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有主人翁意識(shí)，耐心細(xì)心，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：1-2年

職位福利：五險(xiǎn)、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、工齡工資

工作地點(diǎn)

水韻雅苑

職位發(fā)布者

田女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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四川海霖物業(yè)服務(wù)有限公司是響應(yīng)國(guó)務(wù)院“淡化物業(yè)企業(yè)資質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)業(yè)能力”號(hào)召而成立的，一家市場(chǎng)化運(yùn)作的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司。公司發(fā)展路線走“人才、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、效益”并舉的的“精品牌”發(fā)展路線，采用先進(jìn)的人才管理模式，吸納并建立起了一支精良、強(qiáng)勁的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。公司管理成員均為行業(yè)精英，物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)10年以上，均曾在國(guó)內(nèi)知名物業(yè)管理公司中任職。公司總經(jīng)理為物業(yè)管理行業(yè)專家，核心成員持有《ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證》和《中級(jí)職稱證》等，能夠?yàn)楣竟芾眄?xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理服務(wù)。
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