崗位職責(zé):
1、通過平臺(tái)在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu),解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問,引導(dǎo)客戶下單;
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程,包括直播平臺(tái)交易流程及規(guī)則;
3、思維清晰,可同時(shí)接待多位買家,以優(yōu)良的心態(tài)解決客戶提出的疑問和要求;
4、整理和跟蹤網(wǎng)上訂單及客戶信息,負(fù)責(zé)商品售前售中售后服務(wù)。
5、協(xié)助晚班主播做好副播工作。
任職要求:
1、半年上客服經(jīng)驗(yàn),打字速度60字/分鐘以上,反應(yīng)敏捷,熟悉使用電商平臺(tái)聊天工具;
2、有過客服工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、做過珠寶配飾類目?jī)?yōu)先
晚班:14:00-22:30
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅