崗位職責(zé)：

1、通過(guò)培訓(xùn)了解并掌握信用卡分期業(yè)務(wù)知識(shí)（此業(yè)務(wù)是幫助信用卡客服辦理分期還款業(yè)務(wù)，緩解客戶還款壓力）；
2.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)通過(guò)外呼方式為客戶辦理信用卡賬單分期相關(guān)業(yè)務(wù)；

3.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效、準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)；

4.根據(jù)項(xiàng)目組安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力；

5.準(zhǔn)確無(wú)誤的解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過(guò)程合乎規(guī)范要求；

6.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，持續(xù)進(jìn)步；

7.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。

崗位要求：
1. 中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，18-35周歲；

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，身體健康無(wú)疾?。?
3. 具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4. 樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)；
5. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；
6. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件（Excel，Word）；

7. 實(shí)習(xí)期結(jié)束有意留任者公司可安排轉(zhuǎn)為正式員工；

8. 以上崗位工作如遇加班，工作人員需配合。

公司地址：南通開(kāi)發(fā)區(qū)復(fù)興路智慧之眼數(shù)據(jù)大廈4層B區(qū)