崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司境外電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括商品上架、更新與維護(hù),確保商品信息準(zhǔn)確、圖片精美,提升產(chǎn)品曝光度。
2、制定并執(zhí)行營(yíng)銷推廣策略,利用平臺(tái)廣告、促銷活動(dòng)等手段,提高店鋪流量、轉(zhuǎn)化率與銷售額,定期分析推廣效果并優(yōu)化方案。
3、監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),如流量、銷量、客單價(jià)、退換貨率等,通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與機(jī)會(huì),提出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議,提升店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
4、處理客戶咨詢與投訴,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋,解決售后問(wèn)題。
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、收集分析行業(yè)信息,為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
任職要求:
1、學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗(yàn):有1-3年境外電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟系平臺(tái)規(guī)則與操作流程,有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
4、技能要求:熟系使用辦公軟件(如Excel、Word等),掌握數(shù)據(jù)分析工資(如SQL、SPSS等)優(yōu)先;熟系Photoshop等圖片處理軟件,能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片編輯與優(yōu)化。
5、能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)中挖掘關(guān)鍵信息并指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策;對(duì)跨境電商行業(yè)有熱情,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)。