職位描述：

1、針對(duì)客戶(hù)的要求，進(jìn)行詢(xún)價(jià)，訂艙和制單及核算成本和統(tǒng)計(jì)貨量、解答客戶(hù)通過(guò)各種方式提出的問(wèn)題，確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求；

2、針對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)或投訴，通過(guò)認(rèn)真調(diào)查，找出原因并予以解決，以維護(hù)客戶(hù)并為客戶(hù)爭(zhēng)取利益最大化；

3、根據(jù)客戶(hù)的要求和操作規(guī)范，與公司內(nèi)部各部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)的要求；

4、根據(jù)與客戶(hù)協(xié)定的業(yè)務(wù)操作時(shí)間，對(duì)已下發(fā)給其他部門(mén)的操作指令進(jìn)行跟蹤，了解業(yè)務(wù)所處的狀態(tài)，確保客戶(hù)所需信息的及時(shí)反饋；

5、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，貨代工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、以客戶(hù)為導(dǎo)向，具有良好的問(wèn)題解決能力，良好計(jì)算機(jī)操作能力；；

3、身體健康、五官端正；

4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能在較強(qiáng)的壓力下工作；

5、具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；