崗位職責
1、負責通過電話、短信、外訪等方式跟進逾期客戶,督促其履行還款義務(wù);
2、精準記錄催收過程,整理客戶反饋信息并定期提交催收報告;
3、針對客戶實際情況協(xié)商制定個性化還款方案,協(xié)助達成還款協(xié)議;
4、識別高風險客戶并反饋,配合法務(wù)部門推進司法程序;
5、嚴格遵守金融監(jiān)管及公司合規(guī)要求,確保催收流程合法合規(guī)。
任職要求
1、學歷經(jīng)驗:高中/中專及以上學歷,1年以上金融/信貸/電銷/法務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬);
2、核心能力:具備較強抗壓能力及應(yīng)變能力,能妥善處理客戶異議;
3、溝通邏輯清晰,熟悉重慶方言及本地文化者優(yōu)先;
4、熟悉《個人信息保護法》《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》等法規(guī);
5、技能工具:熟練使用Office辦公軟件及催收系統(tǒng);
6、職業(yè)素養(yǎng):無不良征信記錄,具備高度責任心和團隊協(xié)作意識。