崗位職責
平臺運營:全面負責微信公眾號、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺的日常運營工作,包括內容策劃、撰寫、編輯、發(fā)布與維護,確保信息及時、準確、有趣且符合品牌定位。根據不同平臺特點制定差異化運營策略,提高品牌曝光度和用戶粘性。
內容創(chuàng)作與策劃:結合視光行業(yè)趨勢、產品特點及用戶需求,策劃并創(chuàng)作高質量、有吸引力的內容,如科普文章、產品介紹、案例分享、視頻腳本等。通過圖文、視頻等多樣化形式,傳遞專業(yè)的視光知識和品牌價值,引導用戶關注與互動。
活動策劃與執(zhí)行:獨立策劃并組織線上線下營銷活動,如節(jié)日促銷、新品發(fā)布、用戶互動活動等。負責活動的全流程管理,包括前期策劃、宣傳推廣、執(zhí)行跟進及后期復盤,提升活動參與度和轉化率,有效促進產品銷售及用戶到店消費。
用戶互動與社群管理:積極回復用戶評論與私信,建立良好的用戶溝通機制,及時處理用戶反饋與投訴,提升用戶滿意度。搭建并管理用戶社群,組織社群活動,增強用戶之間的互動與粘性,培養(yǎng)忠實用戶群體,通過社群實現口碑傳播與銷售轉化。
數據分析與優(yōu)化:定期分析新媒體平臺數據,如粉絲增長、閱讀量、互動率、轉化率等,根據數據結果評估運營效果,制定針對性優(yōu)化策略,持續(xù)提升運營效率和質量。深度挖掘用戶數據,洞察用戶需求與行為特征,為精準營銷和產品研發(fā)提供數據支持。
合作與推廣:拓展并維護與行業(yè)媒體、KOL、KOC等合作伙伴的良好關系,通過合作推廣、資源置換等方式,擴大品牌影響力和傳播范圍。結合市場推廣計劃,制定并執(zhí)行線上廣告投放策略,包括但不限于信息流廣告、搜索廣告等,提高廣告投放效果和投資回報率。
團隊協(xié)作:與市場、銷售、產品研發(fā)等部門緊密合作,確保新媒體運營工作與公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務目標保持一致。協(xié)同其他部門完成品牌宣傳、產品推廣等相關工作,提供專業(yè)的新媒體支持與建議。
任職要求
學歷與專業(yè):本科及以上學歷,市場營銷、新聞傳播、廣告學、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經驗:具有3年以上新媒體運營工作經驗,有視光行業(yè)、醫(yī)療健康行業(yè)或相關領域經驗者優(yōu)先考慮。熟悉新媒體平臺的運營規(guī)則和算法機制,能夠熟練運用各種新媒體工具和平臺進行內容創(chuàng)作與推廣。
技能要求:
- 具備優(yōu)秀的文案撰寫能力,文字功底扎實,能夠根據不同平臺和受眾特點,創(chuàng)作出風格各異、生動有趣且富有感染力的內容。
- 掌握視頻拍攝與剪輯技能,熟練使用Photoshop、Premiere、剪映等圖片和視頻處理軟件,能夠獨立完成短視頻的制作與后期編輯。
- 熟悉數據分析工具,如百度統(tǒng)計、抖音后臺數據、小紅書專業(yè)號數據等,能夠對運營數據進行深入分析,根據數據結果制定有效的優(yōu)化策略。
- 了解搜索引擎優(yōu)化(SEO)原理,熟悉關鍵詞策略,能夠通過優(yōu)化內容提升平臺搜索排名。具備一定的線上廣告投放經驗,熟悉各大平臺的廣告投放規(guī)則和操作流程。
能力素質:
- 具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維,能夠及時捕捉行業(yè)熱點和用戶需求變化,策劃出具有創(chuàng)新性和吸引力的營銷活動。
- 良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神,能夠與不同部門的人員進行有效的溝通與協(xié)作,共同完成公司的整體目標。
- 具備較強的責任心和抗壓能力,能夠在高強度的工作環(huán)境下保持高效工作狀態(tài),面對工作中的挑戰(zhàn)和問題能夠積極主動地尋找解決方案。
- 有較強的學習能力和自我驅動力,能夠不斷學習新知識、新技能,適應新媒體行業(yè)的快速發(fā)展變化。