【崗位職責(zé)】
1、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司銷售目標(biāo);
2、梳理客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,提升服務(wù)質(zhì)量及效率;
3、發(fā)現(xiàn)客服聊天話術(shù)問題,并不斷優(yōu)化,提高客戶轉(zhuǎn)化率;
4、客服團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、績效考核等推動。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、能分解銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、擬定實(shí)現(xiàn)路徑,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、家具行業(yè)銷售主管背景優(yōu)先。
【關(guān)于聯(lián)一】
◆ 11年自有品牌家具
◆ 自主生產(chǎn)基地,全鏈條覆蓋
◆ 涵蓋colerfree、聯(lián)一、小數(shù)點(diǎn)、因上、豪司羅爾等六大系列品牌
◆ 天貓、淘寶、京東等平臺7個(gè)線上店鋪,1個(gè)線下體驗(yàn)店
【發(fā)展前景】
◆ 連續(xù)實(shí)現(xiàn)兒童板式家具銷量天貓平臺TOP1
◆ 2024年成功切入兒童實(shí)木賽道,且實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻倍增長
◆ 規(guī)劃2025年切入成人實(shí)木賽道,且已完成供應(yīng)鏈布局
◆ 拓展跨境電商,未來致力于打造聯(lián)一LIFE一站式全屋家具購物體驗(yàn)綜合體
【求賢若渴】
◆ 24年上半年實(shí)現(xiàn)在職員工人數(shù)翻倍
◆ 公司處于飛速擴(kuò)展階段,需持續(xù)增加大量行業(yè)優(yōu)秀人才
【薪酬培訓(xùn)】
◆ 薪資等級:職員P0-P9(10個(gè)等級)、主管M4-M6(3個(gè)等級)、經(jīng)理M7-M9(3個(gè)等級)
◆ 薪資晉升:業(yè)務(wù)相關(guān)部門每3個(gè)月晉升評估、職能部門每6個(gè)月晉升評估
◆ 提成機(jī)制:多勞多得,豐厚的提成,等你來拿
◆ 培訓(xùn)資源:優(yōu)質(zhì)線上、線下培訓(xùn)課程,試用期完善培訓(xùn)體系,長期一對一帶教
【團(tuán)隊(duì)福利】
◆ 基礎(chǔ)福利:五險(xiǎn)、商險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)(1-3個(gè)月工資)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、婚喪嫁娶生育福利、多個(gè)節(jié)日福利(元宵節(jié)、三八節(jié)、端午、冬至、中秋、春節(jié)等)、員工團(tuán)建活動及生日會
◆ 獨(dú)一無二: 好玩多變的激勵(lì)政策、挑戰(zhàn)獨(dú)一無二的你,銷售精英日日月月年年多維激勵(lì),大促全員豐厚激勵(lì)!
【作休時(shí)間】早班 08:30— 18:00;中班 13:00— 22:00,中間各有休息1.5小時(shí),休息:單休調(diào)休+法定
【薪酬體系】底薪+績效+團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成+全勤,綜合薪資:10-15K
【辦公地址】嵩山南路與金沙江路交叉口維也納國際酒店15層聯(lián)一家居