崗位職責：

●通過接聽電話準確解答廣東移動用戶的問題，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)套餐等。

●為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務(wù)。

●提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶對移動整體品牌的良好感知。

●呼入營銷，推廣并成功為客戶辦理營銷產(chǎn)品。

任職要求：

1、中專以上學歷，大專優(yōu)先；年齡17-40周歲，身體健康，能適應輪班工作，

2、普通話標準流利，思維敏捷，抗壓能力強，可積極配合公司統(tǒng)一安排加班；

3、具有基本的電腦操作水平，打字速度每分鐘50字以上；

4、具備較好聽、說、讀、寫及溝通能力。有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間：

培訓期：培訓時長2周左右，根據(jù)參培人員個人能力而定，培訓期按公司規(guī)章制度

支付培訓補貼，標準80元/天（培訓津貼屬于補助福利，需員工通過甲方二次認證

后發(fā)薪日在職員工可發(fā)放，期間離職員工不予發(fā)放）。

培訓期通過后：輪班制（無大夜班務(wù)，晚班22:00下班），實行綜合工時，每天工作7-8小時不加班，月休6-8天。如因公司統(tǒng)一安排平時或遇法定節(jié)假日參與加班人員，按勞動法相關(guān)規(guī)定給予1.5倍、3倍加班費。

薪酬標準：員工薪酬執(zhí)行公司10086項目薪酬標準，實行崗位績效考核制度；根據(jù)

員工每月接續(xù)量級、服務(wù)質(zhì)量、表揚及投訴等維度進行綜合績效評分；不定期組

織各類勞動競賽，牽引整體績效指標提升的同時提高員工整體待遇。按照“多勞多

得”及“優(yōu)勞多得”原則，試用期平均薪酬3000-4000元，成熟員工綜合薪酬4000-

8000元/月（上不封頂）。

福利待遇：●已取得畢業(yè)證人員，評估通過后簽訂正式勞動合同，并繳納五險。（根據(jù)戶口性質(zhì)參繳養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）

●未取得畢業(yè)證人員，評估通過后簽訂實習協(xié)議，參繳意外傷害保險。

●為符合公司要求的在職員工提供學歷提升機會，加入公司的助學計劃。

●每年安排兩次員工擴展訓練；每季度根據(jù)運營要求組織各類團隊活動，如：生日會、健步走、趣味運動會、員工溝通沙龍等。

●員工工作滿一年享受帶薪年假、法定節(jié)假日發(fā)放過節(jié)費或物品福利。

●可申請免費員工宿舍，能源費自理，宿舍配空調(diào)熱水器，入住時交納設(shè)備使用費200元/人，正常辦理退宿手續(xù)返還本人。外宿員工房補200元/月。