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檢測(cè)客服人員/實(shí)驗(yàn)室客服專(zhuān)員

6000-9000元
  • 上海嘉定區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
1、負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的客戶(hù)咨詢(xún)和疑問(wèn)解答以及問(wèn)題傳達(dá)的工作;
2、審核并解答客戶(hù)關(guān)于樣品測(cè)試的可行性,追蹤訂單進(jìn)展過(guò)程,確保報(bào)告的及時(shí)性;
3、負(fù)表解決客戶(hù)樣品檢測(cè)過(guò)程中的問(wèn)題,與測(cè)試團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、完成合同編制、結(jié)果速報(bào)、開(kāi)票、協(xié)助完成投標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)書(shū)編制;
5、跟進(jìn)處理客戶(hù)投訴問(wèn)題、以及做好電話回訪工作;
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
崗位要求:
1、具有檢測(cè)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,化學(xué)、材料相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、對(duì)化妝品功效檢測(cè)有一定的了解;
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),具備處理客戶(hù)疑問(wèn)、爭(zhēng)議、投訴問(wèn)題的能力;
4、態(tài)度熱情,積極主動(dòng),具備一定的奉獻(xiàn)精神,具有一定的抗壓能力;
5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
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工作地點(diǎn)

盛創(chuàng)企業(yè)家園二期

職位發(fā)布者

王丹/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo英麗化學(xué)(上海)股份有限公司
英麗化學(xué)(上海)有限公司依托東南亞豐富的海洋資源支持,從事工業(yè)鹽、溴素、溴類(lèi)無(wú)機(jī)鹽、阻燃劑、殺菌劑、清洗劑、醫(yī)藥農(nóng)藥化工中間體六大系列的產(chǎn)品加工和研發(fā);另外上海公司代理經(jīng)營(yíng)美國(guó)科聚亞溴化物和阻燃劑;代理經(jīng)營(yíng)韓國(guó)宇進(jìn)阻燃劑2000H(BEO)、BTAC(FR-245)產(chǎn)品,代理經(jīng)營(yíng)印尼PT-CMS的潤(rùn)滑劑EBS。設(shè)在山東的代加工基地占地300多畝,其中三溴苯酚2000噸、六溴環(huán)十二烷6000噸、精酸6000噸、十溴二苯乙烷2000噸、八溴醚2000噸,溴化聚苯乙烯2000噸、溴丙烷6000噸、溴丁烷3000噸、DBNPA2000噸、溴硝醇2000噸、溴氯海因2000噸,形成了以溴為基礎(chǔ)的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈。拉姆檢測(cè)由以色列化學(xué)博士拉伊達(dá)爾.巴殼和美國(guó)化學(xué)事一姆貝理、大衛(wèi)凱恩于2012年在上海張江創(chuàng)立的成分分析實(shí)驗(yàn)室主攻精細(xì)化學(xué)品及助劑應(yīng)用技術(shù)的開(kāi)發(fā)。2020年英麗股份對(duì)這個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行重組設(shè)立拉姆檢測(cè)研究所:下設(shè)上海拉姆應(yīng)用技術(shù)研發(fā)中心上海拉姆檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、濰坊拉姆危化品分類(lèi)鑒定實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室對(duì)外提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)、性能功效測(cè)試、產(chǎn)品認(rèn)證、成分分析、配方還原、二次研發(fā)服務(wù)。公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展情細(xì)化學(xué)品及助劑、塑膠及工程新材料、農(nóng)化及動(dòng)植物保護(hù)、環(huán)境檢測(cè)及治理、醫(yī)療健康及美容五大領(lǐng)域。公司秉承求真、務(wù)實(shí)審慎的原則,努力幫助客戶(hù)解決技術(shù)難題與質(zhì)量困惑,做中國(guó)檢測(cè)技術(shù)行業(yè)品質(zhì)過(guò)程管理,我們承諾每一份檢測(cè)報(bào)告真實(shí)可追溯!
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