崗位職責(zé)

1、熱情接待國外游客的咨詢，詳細(xì)解答游客關(guān)于旅行目的地的各種問題。

2、根據(jù)游客需求定制旅游產(chǎn)品，確保行程的合理性、舒適度和安全性。

3、根據(jù)行程設(shè)計(jì)，制定出行手冊。嚴(yán)格按照出行手冊確定游覽日程，做好行程內(nèi)各景點(diǎn)的銜接工作。

4、準(zhǔn)備游客入境所需的各類文件，如邀請(qǐng)函、行程單、酒店預(yù)訂信息等。并提供簽證咨詢和協(xié)助，幫助游客順利獲得入境簽證。

5、在行程執(zhí)行過程中，根據(jù)實(shí)際情況和客戶需求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確保行程的順利進(jìn)行。

6、整合各類供應(yīng)商資源，如酒店、交通、景區(qū)門票等，并與其建立良好的合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量和成本控制。

7、定期評(píng)估供應(yīng)商表現(xiàn)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行合作關(guān)系的調(diào)整和優(yōu)化。

8、建立有效的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。

9、分析客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

10、關(guān)注國內(nèi)旅游市場動(dòng)態(tài)，定期向公司匯報(bào)市場調(diào)研結(jié)果和產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，為公司的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。

11、與公司其他成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)公司旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展。

任職要求

教育背景：旅游管理、旅游英語等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上旅行社入境操作或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉入境操作流程和規(guī)定，具備豐富的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

技能要求：具備出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；熟練掌握辦公軟件；具備良好的英語溝通能力。

個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)心認(rèn)真、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。

上班時(shí)間：9：00-12：00 13：30-17：30，雙休，五險(xiǎn)。

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