崗位職責:
1、管理公司的售前和售后工作;回復售后問題解決方案;每周總結售前和售后常見問題;
2、訂單推單與物流跟蹤:每日對于訂單能夠及時推單;每日跟蹤物流異常問題;對于異常物流問題總結并給出解決方案;
3、產(chǎn)品質量問題需要第一時間登記與反饋;
4、安排對于售后理賠進行登記
5、維護店鋪評分,商家服務分,商品體驗分,物流分
6、對于店鋪評分進行分析,售后問題進行總結
7、日常產(chǎn)品上下架管理
任職要求:
1、本科及以上學歷;25-35歲
2、相關行業(yè)工作經(jīng)驗滿2年以上,普通話標準,有親和力
3、相關管理經(jīng)驗1年以上,有較強的上進心、責任心,溝通能力、協(xié)作、協(xié)調能力強,團隊意識濃厚,目標感明確;
4、認同公司的服務理念及價值觀,具備良好的主動服務意識和承壓能力,懂得換位思考;
5、對公司及上級的安排能積極響應,統(tǒng)籌安排,執(zhí)行力強;
6、了解用戶消費習慣及心理,善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題,并且推動業(yè)務一起提升用戶體驗
福利待遇
1、節(jié)日慰問:公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日為可愛的你發(fā)放節(jié)日慰問品;
2、員工活動:不定期組織各項文娛 活動(如:趣味運動會、聚餐、燒烤、 爬山等)豐富員工的業(yè)余生活;
3、培訓晉升:每月、每季度分階段為員工提供各種培訓機會,實行1對1專人指導,請外部最優(yōu)秀的專業(yè)人士給大家培訓各種技能;并提供公平公正的職業(yè)晉升通道;
工作時間:9:00-12:00,13:30-18:00,每周日休
有意者,請發(fā)簡歷,歡迎隨時聯(lián)系。