● 崗位內(nèi)容及職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)撥打報案回訪電話，嚴(yán)格按照話術(shù)進(jìn)行；
2. 通過理賠室微信回復(fù)客戶微信咨詢信息；
3. 及時將客戶通過微信補(bǔ)充的資料進(jìn)行報送；
4. 及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
5. 純客戶服務(wù)，無銷售責(zé)任，但需對客戶提出的問題根據(jù)話術(shù)進(jìn)行解答；
6. 協(xié)助團(tuán)隊做好日常工作安排，如登記、轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)案件，打印檔案等。
● 要求：
1. 年齡30歲以下，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2. 精神面貌好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達(dá)及總結(jié)能力較強(qiáng)，擅于溝通；
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心以及良好的客戶服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，思維敏捷；
4. 具備良好的心理素質(zhì)，有耐心，并有自我發(fā)展的主觀愿望和學(xué)習(xí)能力；
5. 良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
6. 熟悉計算機(jī)操作及office等基礎(chǔ)辦公軟件的使用；
7. 良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，及時回復(fù)客戶咨詢，及時轉(zhuǎn)交客戶補(bǔ)充材料。
● 工作時間及地點：
1. 入職后進(jìn)行1個月的帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)考核通過正式上崗。培訓(xùn)期間工作時間為周一至周五9:00-17:00。
2. 正式上崗后工作時間為工作日9:00-12：00,13:00-17:30，一般情況為周六、周日屬休息日。如有特殊情形需值班的，公司依據(jù)有關(guān)國家及地區(qū)政策規(guī)定對加班進(jìn)行管理。
3. 工作地點：北京
● 福利待遇：
● 著裝要求
1. 夏季著裝：生著淺色短袖襯衫、深色西褲、皮鞋；生著淺色短袖襯衫、深色西褲或西裙、皮鞋；冬季著裝：生著深色西服、淺色長袖襯衫、深色西褲、皮鞋；生著深色西服、淺色長袖襯衫、深色西褲或西裙、皮鞋；
2. 頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊，不染個性顏色，員工不留光頭或過耳長發(fā)，不得蓄留胡須；同時應(yīng)保持指甲短而清潔。