【崗位職責】
1.講解服務：負責為參觀者提供生動、形象的講解服務，介紹一卡通的各項功能、相關政策、展廳展示內容等，根據(jù)參觀者的需求，靈活運用多種講解技巧，確保講解內容準確、通俗易懂，同時保持語言規(guī)范、態(tài)度熱情，協(xié)助客戶完成辦卡需求，提供相關咨詢服務；
2.前臺接待:負責前臺接待工作，包括登記、接待來訪客戶，保持良好的禮節(jié)禮貌,安排預約參觀，解答客戶問題，確保客戶滿意度；
3.設備日常維護：管理展廳設備的使用與維護，包括照明、音響、各類設備的檢查與操作，定時檢查展廳衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患；
4.信息收集與反饋：收集并整理客戶反饋意見，提出改進建議，優(yōu)化服務流程；
5.團隊協(xié)作與培訓：積極配合團隊工作，具備良好的團隊合作精神和溝通能力，遵守公司規(guī)章制度，接受相關培訓，不斷提升專業(yè)技能和服務水平。
【任職要求】
1.大專及以上學歷，旅游管理、播音主持、教育、新聞傳播等相關專業(yè)優(yōu)先，有講解員或前臺接待相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.形象氣質佳，五官端正，普通話標準，口齒清晰，具備較強的語言表達能力；
3.語言與溝通能力：普通話二級甲等以上水平，能夠流利表達，善于傾聽和溝通，具備較強的邏輯思維能力和應變能力；
4.具備良好的服務意識和職業(yè)道德，微笑服務，文明禮貌，熱愛講解工作，責任心強，耐心細致，具有團隊精神和合作意識；
5.熟練使用辦公軟件及設備，掌握基本的接待禮儀和商務接待流程。