工作職責(zé):
1. 通過電話和互聯(lián)網(wǎng)受理客戶證券相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、意見建議等。
2. 通過電話開展客戶回訪,對回訪問題及時(shí)進(jìn)行反饋、跟進(jìn)及匯總分析。
3. 開展各類專項(xiàng)客戶服務(wù)工作(專項(xiàng)調(diào)研、滿意度調(diào)查等)。
任職資格:
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,35歲以下,具備證券從業(yè)資格。
2. 主動(dòng)積極,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對證券行業(yè)感興趣。
3. 溝通能力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)和情緒管理能力,能夠承受一定壓力。
4. 有證券行業(yè)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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