1.商品管理:
負(fù)責(zé)商品的上架、下架、庫存管理及價格策略的制定。優(yōu)化商品詳情頁,提升商品的點擊率和轉(zhuǎn)化率。跟進(jìn)新品上市及促銷活動,確保商品信息的準(zhǔn)確性和及時性。
2.平臺運營管理:
負(fù)責(zé)線上店鋪及社群的運營工作,包括平臺訂單的處理、制定并執(zhí)行運營策略,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;監(jiān)控店鋪的日常運營數(shù)據(jù),分析銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo),及時調(diào)整運營策略;社群管理,整合資源,有效提升社群客戶活躍度和成交率。
3. 活動策劃與執(zhí)行:
策劃并執(zhí)行平臺的各種促銷活動,如秒殺、拼團、滿減等,提升店鋪流量和銷售額。與平臺方溝通,爭取更多的資源位和活動支持。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
定期分析店鋪運營數(shù)據(jù),包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等,提出優(yōu)化建議。通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)運營中的問題并及時調(diào)整策略,提升店鋪整體表現(xiàn)。定期完成賬款結(jié)算工作,并保證結(jié)算賬款準(zhǔn)確無誤;
5.客戶服務(wù)與售后管理:
做好售前,售后客服工作,確??蛻糇稍兒褪酆髥栴}得到及時有效的處理。妥善處理客戶投訴,維護店鋪的良好口碑。
6.市場調(diào)研與競爭分析:
定期進(jìn)行市場調(diào)研,了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手的運營策略。 根據(jù)市場變化和競爭情況,調(diào)整店鋪的運營策略和商品結(jié)構(gòu)。
7.供應(yīng)鏈管理:
與供應(yīng)商保持良好溝通,確保貨源的穩(wěn)定性和商品的質(zhì)量。優(yōu)化供應(yīng)鏈流程,降低運營成本,提高效率。
8. 平臺規(guī)則與政策遵守:
熟悉并遵守平臺的各項規(guī)則和政策,確保店鋪運營合規(guī)。及時了解平臺政策的變化,并做出相應(yīng)的調(diào)整。
9. 品牌建設(shè)與推廣:
制定品牌推廣策略,提升品牌在拼多多平臺的知名度和美譽度。通過多種渠道進(jìn)行品牌宣傳,增加品牌曝光率。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
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