· 在前臺提供禮貌和高效的服務

· 為到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù)

· 在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案

· 正確地安排到達客人所需要的房間

· 根據(jù)“團隊指引”，為到達和離店團隊作好所有必需的準備

· 保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表

· 保證每個備用金有足夠的流通現(xiàn)金，并經(jīng)常進行檢查以免短缺

· 分別與有關(guān)公司/旅行社再次確認所有的到達預訂

· 嚴格控制所有的客房鑰匙，如有異常應向前臺主管/賓客服務經(jīng)理匯報

· 完成分配的其它任務。