新能源汽車延保業(yè)務(wù)總監(jiān)

工作內(nèi)容：

1、拓展頭部新能源品牌4S店，處理店內(nèi)日常客戶延保業(yè)務(wù)需求

2、設(shè)計延保服務(wù)辦理流程

3、對接經(jīng)銷商群及客戶群，客情維護(hù)；及時響應(yīng)群內(nèi)消息，解答問題

4、對業(yè)務(wù)流程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)不斷優(yōu)化

主要職責(zé)：

- 對經(jīng)銷商進(jìn)行管理，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例分享等（與金融條線配合）

- 對延保業(yè)務(wù)資料的合規(guī)性、真實性、完整性進(jìn)行初審，與客戶溝通以引導(dǎo)客戶正確錄入融資信息，協(xié)助客戶順利完成業(yè)務(wù)投保

- 每日復(fù)盤待跟進(jìn)客戶，及時回訪客戶情況并記錄

- 參與運(yùn)營部門的團(tuán)隊建設(shè)，協(xié)助金融團(tuán)隊完成放款任務(wù)，提高業(yè)績

- 和門店銷售人員建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系

- 根據(jù)客戶具體情況制定相應(yīng)的延保方案，促進(jìn)訂單成交

- 處理客戶投訴和問題

職位要求：

- 需要3年以上新能源4S店延保拓展經(jīng)驗（首要硬性要求）

- 具有專業(yè)的新能源延保知識

- 善于溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)

- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，具備較強(qiáng)的獨立思考能力；服務(wù)意識良好

- 具備良好的職業(yè)道德，對客戶負(fù)責(zé)，對公司的利益保持高度的敏感度

- 熟練使用常用的辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）