崗位職責(zé)
一、平臺(tái)搭建與維護(hù)
● 賬號(hào)創(chuàng)建與資料完善：在主流新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書(shū)、B 站 等，創(chuàng)建演唱會(huì)官方票務(wù)銷(xiāo)售賬號(hào)，并根據(jù)演唱會(huì)特色與品牌形象，完善賬號(hào)資料，包括頭像、簡(jiǎn)介、封面等，確保信息準(zhǔn)確且具吸引力。
● 平臺(tái)規(guī)則研究與合規(guī)運(yùn)營(yíng)：深入研究各新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、政策及算法機(jī)制，確保票務(wù)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)定，避免違規(guī)行為導(dǎo)致賬號(hào)受限，保障運(yùn)營(yíng)的持續(xù)性與穩(wěn)定性。
二、內(nèi)容策劃與推廣
● 內(nèi)容規(guī)劃：結(jié)合演唱會(huì)主題、藝人亮點(diǎn)、目標(biāo)受眾喜好，制定全面的新媒體內(nèi)容計(jì)劃，涵蓋票務(wù)信息、藝人故事、精彩預(yù)告等。以多樣化內(nèi)容形式，如海報(bào)、短視頻、長(zhǎng)文、直播等，在不同平臺(tái)精準(zhǔn)推送，吸引潛在購(gòu)票人群。
● 文案創(chuàng)作：撰寫(xiě)生動(dòng)、有說(shuō)服力的票務(wù)推廣文案。突出演唱會(huì)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，如藝人獨(dú)家表演、舞臺(tái)特效亮點(diǎn)，以及票務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，如早鳥(niǎo)票、團(tuán)購(gòu)折扣等，激發(fā)用戶購(gòu)票沖動(dòng)。針對(duì)不同平臺(tái)調(diào)性，調(diào)整文案風(fēng)格，適應(yīng)微博的簡(jiǎn)潔互動(dòng)、微信的深度解讀等。
● 多媒體素材制作協(xié)作：與設(shè)計(jì)、攝影、視頻制作團(tuán)隊(duì)緊密合作，提供創(chuàng)意構(gòu)思與方向，制作高質(zhì)量的宣傳海報(bào)、精彩短視頻、藝人宣傳紀(jì)錄片等多媒體素材。確保素材突出演唱會(huì)亮點(diǎn)，有效傳遞票務(wù)信息，提升用戶關(guān)注度與購(gòu)買(mǎi)意愿。
三、粉絲互動(dòng)與社群運(yùn)營(yíng)
● 日?；?dòng)管理：及時(shí)回復(fù)用戶在新媒體平臺(tái)的評(píng)論、私信與留言，解答關(guān)于演唱會(huì)票務(wù)的疑問(wèn)，如票價(jià)、座位分布、購(gòu)票流程等。積極參與粉絲討論，建立良好互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)粉絲對(duì)演唱會(huì)的關(guān)注度與好感度。
● 社群建設(shè)與維護(hù)：建立并管理演唱會(huì)官方粉絲社群，如微信群、QQ 群等。組織社群活動(dòng)，如話題討論、粉絲投票、線上抽獎(jiǎng)等，提升社群活躍度與用戶粘性。通過(guò)社群收集粉絲反饋與建議，為票務(wù)銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考。
四、活動(dòng)策劃與執(zhí)行
● 線上促銷(xiāo)活動(dòng)策劃：根據(jù)演唱會(huì)籌備進(jìn)度與票務(wù)銷(xiāo)售目標(biāo)，策劃線上促銷(xiāo)活動(dòng)。如票務(wù)預(yù)售開(kāi)啟時(shí)的限時(shí)折扣、特定時(shí)間段的秒殺活動(dòng)、邀請(qǐng)好友購(gòu)票獎(jiǎng)勵(lì)等，刺激用戶購(gòu)票，提高票務(wù)銷(xiāo)售速度與銷(xiāo)量。
● 互動(dòng)活動(dòng)策劃：策劃各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)，增加演唱會(huì)話題熱度與用戶參與度。例如發(fā)起與演唱會(huì)相關(guān)的話題挑戰(zhàn)，如粉絲創(chuàng)意應(yīng)援視頻征集、歌詞接龍等，鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作并分享內(nèi)容，擴(kuò)大活動(dòng)影響力與票務(wù)宣傳范圍。
● 活動(dòng)執(zhí)行與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)活動(dòng)從策劃到落地的全流程執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)與用戶反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化活動(dòng)策略，保證活動(dòng)效果與票務(wù)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析
● 關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤：運(yùn)用各新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具，實(shí)時(shí)跟蹤與票務(wù)銷(xiāo)售相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、用戶留存率等。深入分析數(shù)據(jù)背后的用戶行為與需求，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
● 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：結(jié)合票務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)數(shù)據(jù)，分析不同渠道、內(nèi)容形式、活動(dòng)策略對(duì)票務(wù)銷(xiāo)售的影響。找出銷(xiāo)售熱點(diǎn)與潛在問(wèn)題，如哪些平臺(tái)引流效果最佳、哪種活動(dòng)形式最能促進(jìn)購(gòu)票等，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。
● 報(bào)告撰寫(xiě)與建議：定期撰寫(xiě)新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，清晰呈現(xiàn)票務(wù)銷(xiāo)售相關(guān)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)、活動(dòng)效果評(píng)估等內(nèi)容?；跀?shù)據(jù)分析結(jié)果，提出針對(duì)性的優(yōu)化建議與策略調(diào)整方向，助力提升票務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
六、合作拓展與資源整合
● KOL 合作洽談：挖掘并篩選與演唱會(huì)目標(biāo)受眾匹配的新媒體 KOL，包括音樂(lè)領(lǐng)域博主、娛樂(lè)主播、流量網(wǎng)紅等。主動(dòng)與其溝通合作意向，洽談合作形式與內(nèi)容，如 KOL 發(fā)布票務(wù)推廣內(nèi)容、參與線上互動(dòng)活動(dòng)等，借助其影響力擴(kuò)大票務(wù)銷(xiāo)售覆蓋面。
● 異業(yè)合作探索：尋求與其他品牌、機(jī)構(gòu)的異業(yè)合作機(jī)會(huì)，如音樂(lè)流媒體平臺(tái)、時(shí)尚品牌、餐飲企業(yè)等。共同策劃聯(lián)合推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，拓展票務(wù)銷(xiāo)售渠道，提升演唱會(huì)品牌知名度與票務(wù)銷(xiāo)量。