1. 清掃和整理房間，補(bǔ)充綿織品和其它用品，確保自己負(fù)責(zé)的房間和責(zé)任區(qū)（工作間樓

道、電梯間等）的清潔、整齊，保證符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 服務(wù)人員應(yīng)首先打掃客人囑咐打掃的房間，VIP 房間，結(jié)帳離店的房間和一般客人住

房，并及時(shí)將打掃好的客房報(bào)告直屬上級(jí)。

3. 及時(shí)向直屬上級(jí)報(bào)告需要維修設(shè)備的項(xiàng)目，并在記錄卡上記錄詳細(xì)情況。

4. 保管清潔工具和客房用具，認(rèn)真做好每月一次綿織品的盤(pán)點(diǎn)工作。

5. 確保樓層鑰匙的安全，按規(guī)定合理使用，并作好房間、通道的安全消防工作。

6. 及時(shí)上交客人的遺貿(mào)物品并做好登記。

7. 當(dāng)送餐、工程或其他人員需進(jìn)入客房時(shí)，應(yīng)給予合作。

8. 禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。