職位描述:
1、協(xié)助總經理制定售后業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實施,進行售后計劃、目標管理;
2、負責客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務運營、服務體驗售后流程管理;
3、基盤客戶分級管理、客戶關系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率;
4、根據(jù)公司全面質量要求,知道車間經理進行車間管理;
5、指導配件經理制定減少積壓件的措施、調整庫存結構;
6、對售后資金、資產情況進行有效監(jiān)控;
7、對售后環(huán)境、安全問題進行管理;
8、售后團隊日常管理。
任職要求:
1、38歲以下,??萍耙陨蠈W歷,汽車、管理類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經驗:具有3年以上高端豪華汽車修理或售后服務經驗, 2年以上同等崗位工作經驗優(yōu)先考慮;
3、知識技能:4S店管理知識、售后服務知識及專業(yè)車型技術知識,具有很強的管理、組織與協(xié)調能力;具備良好的領導力和執(zhí)行力;
4、其他:具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。